中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>专题中心>>

聚焦3·15 | 消费者遭遇商家“茅台钓鱼” 酒没收到钱也没了

2021-03-12 15:31:07 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(陆明) “我的茅台酒去哪了?”家住北京的赵先生在京客隆APP上购买了6瓶茅台酒,花费近1万元,但没收到货。张先生的遭遇不是个案。3·15前夕,朱先生在有赞精选平台上花费近3万购买茅台酒套餐,之后商家未发货且失联,消费者最终发现自己被人“茅台钓鱼”了,酒没收到钱也没了。

网络下单后查不到酒在哪里

1月12日,消费者赵先生在京客隆官方APP上购买了6瓶53度的飞天茅台酒,每瓶单价1499元,下单门店为北京朝阳区永安里店。成功支付后,其订单信息中的下单门店自动变成“便利78”店。赵先生当时对这一信息并未注意。

之后,赵先生联系京客隆客服,准备提货。客服的回复是“未查到订单信息”,让赵先生取消订单,重新购买。赵先生又联系到其订单信息上显示的位于通州的“便利78”店。对方的回复是“没有这件货物

赵先生只得再次联系京客隆官方客服,将“便利78”的回复反馈。对方表示,已将情况上报领导,门店会给予回复。此后一段时间,京客隆未与赵先生联系。

3月10日,中国质量新闻网再次联系赵先生。他说,经过协商,事情已经解决了,京客隆方面最终补了6瓶茅台酒。

有赞平台卖酒商户卷款跑路

3·15前夕,朱先生在有赞精选平台一家名为“最美黔运”的商家处购买了数万元商品,商品为两份套餐,每份14888元,含6瓶53度新飞天茅台酒,还有米、油、红茶等。然而,朱先生付款后,商家未发货且随后失联,公司电话打不通。与朱先生的遭遇类似,还有许多消费者购买了“最美黔运”套餐,他们大部分都是冲着套餐内的飞天茅台酒而去。

朱先生给中国质量新闻网提供的订单页面显示,有赞提供资金担保,确认收货后才付给商家。有赞客服也在对消费者的回复中表示,交易完成15天后,钱款才会打到商家账户。

然而,付了款没收到货,且订单还在售货期内。朱先生和部分消费者便申请退款。有赞客服回应,7天后会退款,到时如商家没退,有赞退款。然而,7天后朱先生再和有赞沟通时,得到的答复变了,而且退款页面的提示文字也发生变化。最初,朱先生申请退款时,退款页面显示“如果商家逾期未处理,退款申请将自动达成并退款。后来文字变成“如果特殊情况下退款申请失败,请联系商家处理

在用茅台酒设局完成“钓鱼”后,“最美黔运”商家失联。贵阳警方已对“最美黔运”立案调查,该案涉及数千名受害者,涉及金额在1.5亿元-2亿元左右。

商家被指借茅台吸引客流

位于复兴门附近一家商场去年搞了一场活动,消费者只要在商场购物满2000元,即可凭购物小票在商场指定处申购53度飞天茅台酒,每瓶价格1499元,每人限两瓶。

张先生告诉中国质量新闻网,看到这个价格,他动心了,“茅台股票价格太高不敢买,那买两瓶酒放收藏,无论是投资还是消费,也不错”。张先生在活动当天去了商场,现场热闹非凡,买茅台的人排起长队,张先生也在其中。不过,等排到他时,商场告知张先生,茅台酒“配额不足”。

张先生说,现场没有一个人成功买到茅台酒。他感到自己上当了,觉得这可能是商家的一个营销噱头,“打着茅台酒的幌子增加商场客流量,但这不是损害自家的商誉嘛”。

茅台酒为何“一瓶难求”

从营销到骗局,形式花样百出,为什么很多商家用茅台来“钓鱼”。这要归根于连连攀升的茅台酒价和消费者购买热度持续不减。近年来,茅台酒价格从几百元一路高歌猛进,目前市面价格已涨到3000元以上。最近一段时间,各地市场监管部门纷纷约谈茅台酒经销商,茅台酒官方也发出“限价令”,要求各经销商严格按照官方指导价销售茅台,即53度飞天茅台售价1499元。

即便如此,消费者也“一瓶难求”。各大网购平台上,标价为1499的53度飞天茅台酒要么无货,要么处于预约状态,消费者想购买只有提前预约成功才行。

线下店面,很多烟酒专卖店内飞天茅台都处于“缺货”状态。至于什么时候来货,店铺都无法正面回答。

一名行业内部人士说,很多专卖店即便有酒也不卖,对外说是没货,然后私下高价销售给大客户、黄牛等。用官方指导价买到的茅台酒,转手以市场价3000元卖出去,这种暴利下自然让茅台酒“一瓶难求”。一名烟酒专卖店老板私下说:“官方指导价是1499元,我进货都要2000多,我也不能赔钱卖啊!”

消费权益受损,平台有没有责任?

由最近发生的茅台酒纠纷来看,越来越多的消费者选择网络平台购物。如果消费者的权益受损,网络平台有没有责任呢?消费者该如何保证自己的权益呢?

上海杨浦法院日前公布的一则案例比较有代表性——杨先生通过某平台APP下单购买6瓶53度飞天茅台酒,显示订单状态为“完成”。当晚,经杨先生申请,该平台开具电子发票一张。随后,该平台以无货为由,在未征得杨先生同意的前提下对上述订单进行退款处理,将钱退给杨先生。杨先生将该平台告上法院。法院最终判决,该平台向杨先生交付6瓶53度飞天茅台酒,杨先生向该平台支付款项。法院认为,通过互联网的方式购买商品,消费者能够选择确定的商品并提交订单成功的,应当认定网络购物合同成立。

另外,如果遇到“最美黔运”这样跑路的商户,作为平台的有赞有没有责任呢?有赞精选平台曾回应消费者:“我们只是软件服务商,对商家监管力度不大,建议消费者报案处理。讽刺的是,与有赞冰冷回复形成鲜明对比的是,其官网上的宣传语为“有赞精选:过亿消费者信赖的电商平台”。

对此,律师认为,消费者通过网络平台购物受损时,可向平台商户索赔。如果商户失联,平台要承担先行赔付责任。

网络经济背景下,电商平台既是经营者又是把关者,理应保证产品信息真实、质量可靠,切实保障消费者的权益。毕竟,要让一个品牌深入人心,靠的是口碑,而不是口号。

(责任编辑:王海琳)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 2021年《中国质量报》订阅广告

  • 安徽省阜阳市阜南县市场监管局开展“ ...

  • 河北省唐山市丰南区加大实施传统制造 ...

  • 江苏省特检院服务重大项目建设纪实

  • 山东省威海市市场监管局创新液化石油 ...

最新新闻
网站地图 申博手机APP版 重庆时彩数据下载 中东国际娱
申博代理官网 太阳城娱乐官方网址 菲律宾申博网址 完整客户端下载
必赢亚洲线上娱乐现金网 588彩票网棋牌平台大厅登入 优彩开奖网新疆时时彩 登录大唐彩票
宝马会娱乐好不好网址是多少 申博手机APP版 百家乐官网 淘金盈代理网址
威尼斯人vns官网开户 线上娱乐赠金 台湾淘金盈太阳 AG亚游免费注册
1112126.COM 698XTD.COM 729cw.com 333xsb.com XSB868.COM
100xsb.com 66TGP.COM 519tt.com 8QJS.COM 177BBIN.COM
5888DZ.COM 989sj.com 179SUN.COM 575sj.com 518XTD.COM
XSB2222.COM 986sj.com XSB886.COM 8NNS.COM 698DC.COM